골프 거리 측정기 및 GPS 기기 분야의 선두주자인 보이스 캐디(Voice Caddie)는 온라인 판매를 확대하고 마케팅 성과를 극대화하고자 했습니다. 한국 시장에서는 강력한 기술력과 브랜드 가치를 인정받았지만, 경쟁이 치열한 미국 시장에서는 더 많은 고객에게 효과적으로 다가가는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 이에 보이스 캐디는 미국 시장에서의 잠재 고객 확보를 위해 새로운 마케팅 전략을 수립하고 온라인 판매 채널을 확장할 필요가 있었습니다.
Phase 1
기존 계정 점검 및 문제 해결 시도
보이스 캐디(Voice Caddie)와의 초기 협업 단계에서, 디스럽트는 아마존에서의 성과를 저해하는 주요 문제를 파악하기 위해 계정 전반에 걸쳐 종합적인 검사를 진행했으며, 그 결과 다음과 같은 주요 문제들을 발견했습니다.
이러한 문제들을 해결하기 위해, 디스럽트는 보이스 캐디의 요구에 맞춘 전략적 솔루션을 적용했습니다. 아마존의 Transparency 프로그램을 활용해 비공식 셀러와 관련된 문제를 식별하고, 비공식 셀러들이 보이스 캐디의 제품을 등록하고 판매하는 것을 효과적으로 차단했습니다. 그 결과, 두 달 만에 매출이 16배 증가했으며, 이후 몇 달간 매출은 지속적으로 성장했습니다.
또한, 제품 페이지를 리뉴얼하여 모든 제품 정보가 정확하고 최신 상태로 유지되도록 했습니다. 아마존 시스템에서 리스팅 속성이 잠금(locked attributes) 상태가 되거나 다른 판매자의 데이터 충돌이 발생하는 경우, 제품 리스팅을 병합하거나 잘못된 데이터를 덮어쓰는 혁신적인 해결책을 마련했습니다. 이러한 노력은 보이스 캐디가 아마존에서 브랜드 통제권을 되찾고, 향후 매출 확장의 기반을 마련하는 데 중요한 역할을 했습니다.
Phase 2
시장 조사 & 광고 캠페인 설정
계정 확인 단계를 통해 보이스 캐디의 기존 아마존 광고 접근 방식이 다소 제한적이라는 점이 분명해졌습니다. 디스럽트와 협업하기 전, 보이스 캐디는 쇼핑 이벤트 기간 동안 자동 캠페인만 운영하며 아마존의 기계 학습 알고리즘에 크게 의존하고 있었습니다. 이러한 광고 전략은 신규 고객을 타겟팅하고 광고 투자 수익률(ROI)을 극대화하는 데 제한적이었습니다.
디스럽트는 데이터 기반 접근 방식을 도입하여, 시장 조사와 기존 데이터를 활용해 보이스 캐디에게 경쟁이 적고 기회가 많은 틈새 시장을 식별했습니다. 이를 통해 주요 키워드를 전략적으로 타겟팅하여 아마존 검색 결과 페이지에서 높은 오가닉 순위를 확보했습니다. 이 전략은 유료 광고에만 의존하지 않고 고객이 자연스럽게 보이스 캐디 제품을 발견할 수 있도록 제품의 가시성을 높이는 데 중요한 역할을 했습니다. 그 결과, 평균 월간 판매량이 109배 증가하고, 총 ROAS는 협업 전보다 4배 이상 상승했습니다.
또한 광고 캠페인의 일환으로, 디스럽트가 제작한 동영상을 활용하여 다른 광고 유형보다 37% 더 높은 ROAS와 37% 높은 판매 전환율을 달성했습니다. 이러한 전략은 보이스 캐디의 광고 접근 방식을 근본적으로 변화시키는 전환점이 되었으며, 지속적인 성장을 이룰 수 있도록 도왔습니다.
Phase 3
광고 최적화 & 운영 지원
이 단계에서는 광고 캠페인 최적화와 지속적인 운영 지원에 중점을 두었습니다. 디스럽트는 검색 결과 첫 페이지에서 높은 오가닉 가시성을 확보한 후, 과도한 비용 없이 이 위치를 유지할 수 있도록 광고비를 최적화하는 유지 전략을 도입했습니다. 이를 통해 보이스 캐디의 광고가 단기적으로뿐만 아니라 장기적으로도 수익성과 판매량을 지속적으로 유지할 수 있도록 했습니다.
운영 측면에서 디스럽트는 보이스 캐디의 요청에 따라 새로운 제품 리스팅을 생성하고 기존 리스팅을 업데이트하는 등 지속적인 운영 지원을 제공했습니다. 또한, 주요 계정 지표를 분석하여 아마존 계정의 전반적인 건강성을 유지하고, 아마존의 엄격한 가격 및 할인 규정을 준수했습니다. 더불어, FBA 재고가 소진될 경우를 대비한 사전 계획을 세우고, 베스트셀러 제품에 영향을 줄 수 있는 배송 오류 문제를 해결하는 데도 도움을 주었습니다.
Phase 4
계절별 전략 및 장기적 성장
디스럽트는 프라임 데이, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이와 같은 주요 쇼핑 이벤트에 맞춰 광고 예산을 유연하게 조정하며 PPC 광고를 최적화했습니다. 이러한 전략적 유연성은 지속 가능한 성장을 이끄는 데 기여했으며, 보이스 캐디의 전반적인 성과를 눈에 띄게 향상시켰습니다
특히, 주요 쇼핑 이벤트 기간뿐만 아니라 그 이후에도 브랜드 인지도 상승과 오가닉 가시성 개선을 통해 판매 증가 효과가 지속되었습니다. 예를 들어, 첫 번째 프라임 데이 이후 몇 달간의 평균 월간 매출은 이벤트 이전보다 60% 증가했으며, 이는 체계적인 광고 전략이 장기적인 성장 모멘텀을 제공했음을 보여줍니다.
Q4의 성과는 특히 강력했습니다. 10월 프라임 빅 딜 데이 이후 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이까지의 성과가 뛰어났으며, Q4 전체 판매량은 Q2 대비 3.2배 증가했습니다. 또한, 시즌 특수를 제외한 평균 일간 판매량도 Q2 대비 2.86배 증가하여 계절적 수요를 적극적으로 활용하면서도 비용 효율성을 유지한 전략적 확장과 최적화가 성공적으로 이루어졌음을 입증했습니다.
전략적인 계절별 계획과 지속적인 최적화를 통해, 디스럽트는 보이스 캐디의 아마존 시장 내 입지와 수익성을 크게 강화하며, 지속 가능한 성장을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.
Phase 1
분석 및 벤치마킹
Voice Caddie의 콘텐츠 제작 서비스 첫 단계에서, 우리는 골프 및 스포츠 테크 산업의 현황을 파악하고 주요 트렌드를 식별하기 위해 철저한 리서치를 진행했습니다. 이를 위해 경쟁사의 성공적인 크리에이티브를 분석하는 한편, 소셜 미디어 플랫폼 전반에서 최신 트렌드를 지속적으로 모니터링했습니다.
또한 Voice Caddie의 기존 콘텐츠를 업계에서 성과가 뛰어난 크리에이티브와 비교하여 벤치마킹함으로써 개선이 필요한 부분을 명확히 하고, 경쟁사와 차별화할 수 있는 기회를 발굴했습니다. 이러한 리서치는 콘텐츠 전략 수립의 중요한 기초가 되었으며, 이를 통해 우리의 크리에이티브가 타겟 오디언스와 효과적으로 공감하면서도 경쟁이 치열한 시장에서 돋보일 수 있도록 했습니다.
Phase 2
기획 및 실행
시장에서 효과적인 전략을 명확히 파악한 후, 우리는 본격적인 기획 및 실행 단계로 넘어갔습니다.콘텐츠는 주로 한국에서 기획 및 촬영되었으나, 특정 크리에이티브 캠페인 요소의 경우 미국의 배경과 현지 진행자가 필요하여 더욱 진정성 있는 콘텐츠를 제작할 수 있었습니다. 한국에서 제작된 콘텐츠는 Disrupt가 철저한 사전 제작 및 현장 촬영 과정을 거쳐 전적으로 기획하고 제작했으며, 글로벌 소비자를 타겟으로 한 콘텐츠를 실현하기 위해 로케이션 선정, 모델 캐스팅, 화면 구성 등 모든 요소를 세심하게 고려했습니다.
미국에서의 제작을 위해 Disrupt는 해외 인플루언서, 크리에이터, 그리고 제작팀 네트워크를 적극적으로 활용했습니다. 미국의 떠오르는 골프 크리에이터들과 협력하여 콘텐츠를 제작하는 한편, 한국에서의 촬영도 병행하여 광고, 소셜 미디어 게시물, 아마존 페이지, Voice Caddie 공식 웹사이트 등 다양한 플랫폼에 맞춤화된 사진 및 영상을 제작했습니다.
우리 팀은 모든 콘텐츠가 브랜드의 톤과 메시지에 부합하면서도 다양한 채널에서 활용될 수 있도록 유연하게 기획했습니다. 또한, 2개월마다 정기적인 콘텐츠 촬영을 진행하여 신선하고 트렌디한 콘텐츠를 지속적으로 공급하며 Voice Caddie의 마케팅 활동에 안정적인 콘텐츠 흐름을 유지할 수 있도록 했습니다.
Phase 3
콘텐츠 최적화
각 콘텐츠 촬영 이후, 우리는 분석 및 최적화 단계로 넘어갔습니다. 이전 촬영에서 제작된 광고 및 소셜 미디어 콘텐츠의 성과를 면밀히 검토하여, 어떤 콘텐츠가 가장 높은 반응을 얻었고 최상의 결과를 도출했는지 파악했습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 콘텐츠 전략을 지속적으로 개선하며, 매 촬영마다 더욱 효과적인 콘텐츠를 제작할 수 있도록 했습니다.
최적화에 집중함으로써 Voice Caddie의 콘텐츠가 최대한의 영향을 발휘하도록 했으며, 이를 통해 모든 채널에서 더 높은 참여율과 우수한 성과를 이끌어냈습니다. 이러한 반복적인 분석, 실행, 최적화 과정을 통해 Voice Caddie의 콘텐츠가 항상 역동적이고 강력한 성과를 유지할 수 있었습니다.
Phase 1
분석 및 벤치마킹
우리는 먼저 Voice Caddie의 YouTube, Instagram, Facebook 소셜 미디어 활동을 분석하고, 골프 및 스포츠 테크 산업 내 경쟁사들과 비교하여 벤치마킹을 진행했습니다. Voice Caddie는 충성도 높은 팔로워층을 보유하고 있었으나, 콘텐츠가 주로 제품 프로모션에 집중되어 있어 참여도가 제한적이었습니다. 또한 브랜드에는 커뮤니티 활성화를 위한 다양한 유기적 콘텐츠와, 폭넓은 오디언스를 유치할 수 있는 교육적인 콘텐츠가 부족한 상황이었습니다.
Phase 2
전략 수립 및 계획
우리는 Voice Caddie의 온라인에서의 존재감을 강화하고 오디언스의 참여도를 높이기 위한 전략을 수립했습니다. YouTube에서는 제품 소개와 골프 팁을 잘 결합하고, 흥미로운 유튜브 쇼츠(Shorts)를 활용하여 유기적인 콘텐츠를 강화했습니다. Instagram과 Facebook에서는 전략적 프로모션을 병행하면서도, 커뮤니티 중심의 유기적 콘텐츠를 우선적으로 제작하여 브랜드의 목표와 진정성을 균형 있게 유지할 수 있도록 했습니다.
Phase 3
실행
우리는 Voice Caddie의 브랜드 아이덴티티와 목표에 맞춘 맞춤형 콘텐츠 전략을 실행했습니다. YouTube에서는 꾸준한 튜토리얼 영상과 Shorts 콘텐츠를 통해 높은 참여도를 이끌어냈고, Instagram과 Facebook에서는 스토리텔링과 프로모션을 적절히 조합하여 브랜드의 진정성을 유지하면서도 고객의 관심을 유도했습니다. 또한, 전략적인 이벤트와 협업을 통해 웹사이트 트래픽과 팔로워 수를 크게 증가시켰습니다.
특히, 우리는 철저한 시장 조사를 기반으로 Voice Caddie와 시너지를 낼 수 있는 인플루언서를 선정했습니다. 골프 업계에서 인지도가 높고 소셜 미디어에서 활발히 활동하는 골퍼들과 협업하여 브랜드 인지도를 확장하고, 골프 커뮤니티 내에서 Voice Caddie의 입지를 더욱 강화했습니다.
그 결과, 높은 조회수와 뛰어난 참여율을 기록하며 브랜드 영향력을 극대화할 수 있었습니다. 예를 들어, 블랙프라이데이와 크리스마스 사이의 비수기 동안 매출 하락을 방지하기 위해 기획한 연말 경품 이벤트는 약 3,000명의 참여를 이끌어내며 폭발적인 반응을 얻었습니다.
또한, 블랙프라이데이 및 신제품 출시와 같은 주요 캠페인에서는 인플루언서 마케팅, 바이럴 이벤트, 스토리텔링 콘텐츠를 유기적으로 연결하여 일관성 있고 강력한 마케팅 전략을 펼쳤습니다. 이를 통해 Voice Caddie의 브랜드 입지를 더욱 확고히 다지고, 골프 테크 시장에서의 입지를 강화하는 성과를 거두었습니다
